Что предлагает Callibri. Основные возможности сервиса в одном материале

Последний месяц использую в работе сервис Callibri. Подключили к нему несколько посадочных страниц. Коротко об основных возможностях и достоинствах системы.

Возможности

  • Статический и динамический коллтрекинг;
  • Запись звонков;
  • Проброс номера;
  • Единый журнал лидов;
  • SMS оповещение о пропущенных звонках;
  • Виджет на сайт;
  • Обратный звонок — callback;
  • Подключение федерального номера 8 800 и 8 804;
  • Email-трекинг.

Интеграция

Callibri позволяет настроить обмен данным с основными рекламными платформами и CRM системами. Например, для интеграции доступны:

  • Яндекс.Метрика;
  • Google Analytics;
  • Яндекс.Директ;
  • Google AdWords;
  • 1С;
  • Битрикс24;
  • amoCRM.

Из минусов могу выделить один момент — система синхронизируется только с одним счетчиком аналитики. Другими словами, если вы используете несколько посадочных страниц и на каждой странице настроены разные счетчики, то со всеми счетчиками синхронизацию настроить не получиться — обмен возможен только с одним или потребуется установить один общий счетчик на все страницы.

Стоимость

Существует целый список решений для подключения коллтрекинга:

  • 1 номер. Стоимость 1000 руб. Решение для отслеживания эффективности одного рекламного канала.
  • 5 номеров. Стоимость 3500 руб. Пакет подойдет для сайтов с трафиком до 500 посетителей в сутки.
  • 50 номеров. Стоимость 30 000 руб. Отследит звонки со множества рекламных кампаний, и подойдет тем, у кого посещаемость сайта до 5 000 посетителей в сутки.
  • 100 номеров. Стоимость 50 000 руб. Тариф подойдет компаниям, посещаемость с рекламы которых до 10 000 уникальных визитов в день.
  • Гибкий тариф. Здесь вы можете подключить необходимое количество телефонных номеров. Например, выбрать только два телефонных номера и заплатить 2000 руб., по 1000 руб., за каждый.
  • Подключение собственных номеров (от 5 номеров) — 500 рублей за подключенный номер.
  • Номер 8 800 по цене 3000 руб/мес + пакет минут входящих звонков — 100 мин.=500 руб.
  • Номер 8 804 по цене 2000 руб/мес + пакет минут входящих звонков — 100 мин.=500 руб.

Мультивиджет будет доступен по следующим расценкам:

  • Базовая цена — 2000 руб/мес;
  • Скидка 25% при оплате на 1 год: Стоимость со скидкой 1500 руб/мес;
  • Скидка 50% при оплате на 2 года: Стоимость со скидкой 1000 руб/мес.

Email трекинг обойдется:

  • 100 руб/мес. за 1 адрес (минимум 5 ящиков);
  • 1500 руб/мес. за неограниченное количетво e-mail адресов.

Добавлю, что при использовании коллтрекинга Callibri, подключение обратного звонка бесплатно.

Техническая поддержка

В процессе настройки системы обращался в поддержку три раза, в основном вопросы были связаны с настройкой обмена данными между сервисом и системами аналитики. Техническая поддержка работает очень адекватно. Ответ получал достаточно быстро — 1-2 часа.

Читайте также

Остались вопрос по интеграции? Присылайте письма на электронную почту info@konstantinbulgakov.com. Помогу индивидуально разобраться с настройкой. Если у вас есть отзыв о работе сервиса — присылайте, опубликую на сайте.

Как быстро перенести рекламные кампании из Директа в AdWords. Google представил инструмент «Телепорт»

Google представил собственный простой и быстрый инструмент переноса рекламных кампаний из Яндекс.Директа в Google AdWords — Телепорт.

Подробнее о возможностях сервиса вы узнаете, посмотрев короткое видео.

Инструмент имеет несколько важных преимуществ:

  1. В использовании сервис бесплатный и позволяет при переносе кампаний получить 3000 рублей на рекламу в подарок.
  2. Выгружаемый файл из Директа не требуется редактировать и вносить дополнительные изменения. Достаточно выгрузить файл кампании и загрузить в Телепорт.
  3. Перенос кампаний проходит всего в три этапа: ЗагрузкаКонвертацияНастройка и запуск. Все просто!
  4. Сервис позволяет выгружать кампании в существующий аккаунт или создать новый.
  5. Работает онлайн и позволяет в процессе переноса изменить название рекламной кампании или исправить найденные ошибки.

Данные для переноса

Телепорт по умолчанию переносит следующие данные для выбранных кампаний.

  • Рекламные кампании;
  • Группы объявлений;
  • Объявления;
  • Минус-слова на уровне рекламных кампаний;
  • Минус-слова на уровне групп объявлений;
  • Ключевые слова;
  • Расписания показа — график показа объявлений по дням и часам;
  • Ставки — ставки объявления в сетях (РСЯ и внешние сети);
  • Адрес — адрес вашей фирмы;
  • Отображаемые ссылки — вид ссылки, которая отображается в объявлении (продолжение домена, релевантное содержанию страницы). Может отличаться от фактического URL.

Вы можете выбрать перенос дополнительных данных. Для этого установите флажки рядом с теми данными, которые нужно переносить из Яндекс.Директ.

Перенос данных из Директа в AdWords

  • Телефоны — это блок данных с информацией о наименовании вашей компании и номерами телефонов.
  • Быстрые ссылки — это дополнительные ссылки на основные разделы вашего сайта в объявлении.
  • Уточнения — короткие тексты, в которых описаны преимущества и особенности продаваемого продукта или услуги.
  • UTM-метки — метки, которые используются для сбора статистики переходов. UTM-метки являются параметрами, передаваемыми в URL объявлений. При переносе Телепорт в AdWords генерирует новые быстрые ссылки, которые соответствуют требованиям Google AdWords.

Наводя мышку на описание флажков, вы можете увидеть наглядно, какие именно элементы ваших объявлений будут перенесены.

Требования к загружаемым файлам

Телепорт позволяет загружать файлы из Яндекс.Директ в формате CSV или XLS/XLSX, а размер загружаемого файла не должен превышать 10 МБ.

Также рекомендую, чтобы ваш файл содержал не более 10 тысяч ключевых фраз или минус-слов, а рекламные кампании в файле содержали не более 500 групп объявлений.

Почитать подробную справку сервиса можно по ссылке.

Как изменения покупки рекламы на поиске отразились на ставки в Директе? Отвечает сотрудник Яндекса Евгений Ломизе

В апреле 2018 года Яндекс анонсировал изменения расчета ставок рекламных объявлений на поиске. 13 июня 2018 года портал seonews.ru опубликовал «Прямую линию» с директором по стратегическому развитию рекламных технологий Яндекса Егением Ломизе.

На вопрос читателя издания Недоумевающий ма про новый принцип назначения ставок в Директе:

Почему вы говорите, что ничего не изменилось в принципах закупки рекламы в директе, но при этом почему-то выросли ставки? Прокомментируйте, почему же выросли цены?

Представитель компании дал следующий ответ:

Формулы не изменились. При прочих равных условиях, сохраняя ставки неизменными, вы продолжите выкупать тот же объем и те же места, которые выкупали и раньше. Сами по себе изменения в интерфейсе никак не провоцируют рост цен. Почему цены могут казаться другими? Вариантов несколько. Во-первых, максимум, который вы видите — цены для объемов выше 100 — это цены, которые вы в принципе раньше не видели в интерфейсе. Это следующая ступенька в аукционе, действительно более дорогая, чем привычное вам первое спецразмещение в обычном дизайне.

Во-вторых, есть вероятность, что вы неверно сопоставили объемы и средние позиции, которые обычно занимаете. Новые методы API точнее прогнозируют цену за желаемый объем трафика — чтобы на большем количестве показов вы могли выкупить именно его. Проверьте среднюю позицию показа объявления и убедитесь, что ставка, которую вы сейчас считаете достаточной для выкупа того или иного места, действительно позволяет вам показываться на нем. Например, если вы задавали ставку для первого места в спецразмещении, а реальная средняя позиция показа уверенно держится на уровне 2,8/3,1 — это значит, что при текущей ставке у вас не получалось выкупать ни объем 100, ни даже 90. И сопоставлять напрямую цену первого места и 100 не совсем корректно.

В-третьих, изменилась конкурентная ситуация. Последите немного за динамикой цен внутри вашей категории. Возможно, кто-то из ваших конкурентов резко поднял ставки, но скоро скорректирует их обратно, привыкнув к новому интерфейсу.

Выводы

Ответ позволяет сделать следующие выводы:

1. Изменение интерфейса никак не провоцирует рост цен в Директе.
2. Отображение цены за 100% трафика, визуально увеличивают стоимость за объем.
3. Текущая ставка не позволяет получать желаемый трафик из-за увеличения конкуренции по определенным запросам.
4. Резкое повышение ставок одного из конкурентов приводит к увеличению цены внутри категории.

Как конвертировать отчеты AdWords в Google Таблицы

В самом конце мая Google AdWords представил дополнение для Google Таблиц. С помощью данного решения можно быстро преобразовать в настраиваемые таблицы рекламные отчёты. Сводка может состоять из данных одного или нескольких аккаунтов.

Google AdWords и Google Таблицы

Надстройка электронной таблицы Google AdWords позволяет создавать пользовательские, легко обновляемые отчеты, используя данные AdWords. С помощью этого инструмента вы можете:

  • Создавать отчеты на основе данных из одной или нескольких учетных записей AdWords всего за несколько кликов;
  • Выберать столбцы для включения в отчеты;
  • Использовать фильтры AdWords, чтобы сузить область ваших данных отчета;
  • Получить обзор отчетов, которые вы создали;
  • Обновлять свои отчеты с помощью последних данных AdWords;
  • Контролировать, кто может видеть ваши отчеты, используя существующие функции обмена и конфиденциальности Google Таблиц.

Скачать расширение можно в магазине дополнений для Google Таблиц.

Почему Крым или Иран недоступны рекламодателям в Google AdWords

Коллеги, замечали, что некоторые регионы отсутствуют в настройках географического таргетинга в Google AdWords?

Например, если вы хотите настроить рекламу на Крым, то сделать этого не получиться.

Крым в настройках геотаргетинга

Отсутствует возможность показать объявления жителям Ирана.

Иран в настройках геотаргетинга

Регионы просто отсутствуют в поиске и недоступны рекламодателям.

Вот полный список исключенных стран и регионов:

  • Крым;
  • Куба;
  • Иран;
  • Северная Корея;
  • Судан;
  • Сирия.

Дело в том, что Google обязан подчиняться санкциям, выдвинутым Управлением по контролю за иностранными активами министерства финансов Соединенных Штатов Америки (Office of ‎Foreign Assets Control, OFAC).

Добавлю, что географический таргетинг в AdWords не может быть настроен на страны и территории, подпадающие под санкции. Также эти страны и территории не будут появляться в географических исключениях.

Как скачать список ключевых слов без минус-слов из Директа

Специалисту по контекстной рекламе в любой момент может потребоваться список ключевых слов уже созданной рекламной кампании. Но существует проблема — при стандартном экспорте xls файла, ключевые слова сохраняются вместе с минус-словами. Это не всегда удобно. Приходиться затратить время на их поиск и удаление, а в некоторых случаях, когда кампания состоит из тысяч ключевых слов, то процесс редактирования списка может значительно затянуться.

Но к счастью, существует быстрый способ сохранить ключевые слова из Яндекс.Директа без минус-слов — программа Директ Коммандер. В этом материале мы разберемся с принципами сохранения ключевых слова без минус-слов в новом и стартом интерфейсе программы.

Новый Директ Коммандер

Устанавливаем обновленную версию программы на компьютер и запускаем. Вводим логин и пароль рекламного аккаунта и загружаем кампанию с объявлениями.

Список кампаний с сервера

Переходим во кладку Фразы и нажимаем на Заменить.

Загрузка кампаний и объявлений

В первом поле выбираем пункт Все значения, во втором поле изменений не производим. Убираем лишние галочки и оставляет активной только Минус-слова и нажимаем Заменить все.

Замена минус-слов в новом интерфейсе

Переходим во вкладку Кампании, находим Иконка Экспорт и отправляем кампанию с новыми изменениями в файле .xlsx на рабочий компьютер. Готово!

Важно! Не сохраняйте изменения на сервер. Чтобы отменить исправления, просто загрузите в Директ Коммандер кампании с сервера повторно.

Старый Директ Коммандер

Если вы используете старый дизайн программы, то принцип работы не изменился. Авторизируемся в программе, загружаем кампании, группы и фразы из аккаунта на сервере.

Загрузка кампаний с сервера

После загрузки — выделяем все группы объявлений клавишами Cntr + A и переходим в третье окно во вкладку фразы. Появится список всех ключевых фраз рекламной кампании. Выделяем все ключевики, нажимаем на иконку Мультиредактирование и выбираем пункт Поиск и замена.

Поиск и замена минус-слов

В появившемся окне, в первом поле устанавливаем пункт Все значения, во втором поле изменений не производим. Далее находим надпись Тонкие настройки и устанавливаем галочку напротив Минус-слова и нажимаем Заменить все.

Удаление минус-слов

То что нам и требовалось. Программа удалит минус-слова ко всем фразам. Далее находим иконку Экспорт компании в файл Экспорт компаний в файл и Экспортировать. Сохраняем кампанию в xls документ.

Экспорт компании в файл

Важно! Не сохраняйте изменения на сервер. Чтобы отменить исправления, просто загрузите в Директ Коммандер кампании с сервера повторно.

Вопросы

Остались вопросы по настройке Яндекс.Директа? Задавайте в комментариях ниже или пишите мне на личную почту info@konstantinbulgakov.com. С удовольствием готов обсудить и помочь с решением вопроса.

Как включить параллельное отслеживание в Google AdWords

Если вы используете новый аккаунт AdWords, то вам стала доступна функция параллельного отслеживания информации о переходе пользователя на сайт с рекламного объявления.

Справка

При параллельном отслеживании посетитель, нажавший на объявление, переходит непосредственно по конечному URL, а не по URL отслеживания. Подсчет же кликов выполняется в фоновом режиме.

Целевая страница загружается быстрее, потому что потенциальные клиенты, которые нажимали на объявления, переходят непосредственно по конечным URL. С помощью этой функции можно увеличить количество конверсий и повысить эффективность рекламы.

Настройка

Войдите в свой аккаунт AdWords и выберете в меню Все кампании. Далее нажимаем Настройки и переходим во вкладку Настройки аккаунта. Из списка выбираем Отслеживание и переводим ползунок Параллельное отслеживание в активное положение. Сохраняем настройки.

Настройка параллельного отслеживания в интерфейсе AdWords

Больше информации можно получить в Справке сервиса.

Остались вопросы по настройке AdWords? Задавайте в комментариях ниже или пишите мне на личную почту info@konstantinbulgakov.com. С удовольствием готов обсудить и помочь с решением вопроса.

Чрезмерный надзор «сломал» Google Analytics и AdWords

Не собираюсь впадать в истерию, но ситуация адовая серьезная с интернетом в России.

Google Analytics и AdWords не работают

Уже несколько дней приходиться сталкиваться с проблемами в работе различных сервисов Google. В разное время дня происходят сбои в работе YouTube, Переводчика, не открывается справочная информация.

С понедельника испытываю сложности с сервисами Google Analytics и Google AdWords. Нет, шутки шутками, конечно, но перечисленные инструменты для меня, как сварочный аппарат для сварщика, или бормашинка для стоматолога, руль для дальнобойщика. Тут не до улыбок, друзья.

Вот как представители Google AdWords в России отреагировали на мой комментарий в твиттере.

Понятно, к Google вопросов нет, ситуацию воспламенил российский регулятор. Вот только ощущение возникает такое, что вся эта возня и чехарда с Telegram, только чтобы заблокировать иные неугодные режиму ресурсы. И под раздачу попадают все…

На сегодня волнует один вопрос:

Как быть рекламодателям и бизнесу, использующих данные инструменты от Google в ежедневной работе, в сложившейся ситуации?

Работать через VPN или через специальные браузеры очень неудобно.
Надеюсь, что ситуация не приобретет масштабный характер и в ближайшее время все решится.

Остается только наблюдать.

Яндекс.Метрика в цифрах: Все что нужно знать о работе сервиса аналитики

Яндекс.Метрика в цифрах — информация для тех, кто хочет узнать больше о работе российского сервиса аналитики. Материал содержит ключевые цифры на основе которых Метрика строит свою работу.

Теперь не придется штудировать десятки страниц Помощи Яндекса. Начинающий специалист сможет найти ответы на многие вопросы воспользовавшись актуальной информацией ниже.

Цифры

— 1 секунда требуется для фиксации сервисом выполнения одной и той же цели;
— 5 целей напротив каждого счетчика доступно на странице «Мои счетчики»;

Список целей на странице Мои Счетчики

— 5 минут необходимо, чтобы данные о звонках стали доступны в отчетах «Целевой звонок»;
— 5 типов пользовательских примечаний доступно для создания в отчетах;
— 7 группировок доступно для формирования отчетов;
— 10 метрик доступно для формирования отчетов;

Группировка и Метрики в отчетах

— 10 и более счетчиком можно перенести на другой логин только при заполнении специальной формы;
— 10 и более человек должно быть в выборке для отображения полных социально-демографических данных;
— 10 уровней вложенности максимальное количество параметров визитов, которые могут быть показаны в отчетах;
— 14 популярных тематик представлено в отчете «Долгосрочные интересы»;
— 15 дней хранятся данные Вебвизора, включая текущий день;
— 15 дней хранятся данные Карты Скроллинга включая текущий день;
— 16 часов требуется для передачи новых данных к визиту после его завершения;
— 20 условий можно добавить в сегмент;

Добавление Условий к Сегменту

— 30 фильтров и 30 операций можно задать для одного счетчика;
— 30 минут по умолчанию составляет время бездействия посетителя на сайте;
— 90 дней накопленных данных требуется для формирования Отчета «Кросс-девайс»;
— 100 счетчиков можно объединить в одну группу с помощью метки;
— 100 посетителей минимум с двух разных устройств за неделю необходимо, чтобы был доступен отчет «Кросс-девайс»;
— 185 КБ максимальный объем HTML кода анализируемой страницы роботом Яндекс.Метрики;
— 200 целей можно задать для одного счетчика;

Список целей

— 380 минут может составлять максимальное время тайм-ауте визита;
— 400 достижений всех целей сервис может фиксировать для одного визита посетителя;
— 500 созданных сегментов доступны для сохранения для одного счетчика;
— 1000 сегментов можно создавать при помощи веб-интерфейса и API Метрика — по 500 на каждый;
— 2048 символов максимум должен содержать контейнер данных для передачи данных электронной коммерции;
— 100000 строк отчета экспортируется в файл в форматах PDF, XLSX или CSV;
— 150000 посещений в день записывает Вебвизор;

Если у вас есть, что добавить к этому списку — пожалуйста, присылайте на info@konstantinbulgakov.com. С удовольствием дополню!

Вопросы

Теперь вас ожидает список из тестовых вопросов, которые могут проверить знания и закрепить изученное.

Какое количество целей доступно напротив счетчика на странице «Мои счетчики».

  1. 5;
  2. 7;
  3. 10.
Посмотреть ответ

Правильный ответ: 1.

Какое максимальное количество посещений в сутки записывает Вебвизор?

  1. 15000 посещений в сутки;
  2. 100000 посещений в сутки;
  3. 150000 посещений в сутки.
Посмотреть ответ

Правильный ответ: 3.

За какое число дней Вебвизор и Карта Скроллинга хранят собранную информацию информацию?

  1. Не более 7 дней, включая текущий день;
  2. Не более 14 дней, включая текущий день;
  3. Не более 15 дней, включая текущий день.
Посмотреть ответ

Правильный ответ: 3.

Какое максимальное количество сегментов возможно сохранить для одного счетчика?

  1. 100;
  2. 300;
  3. 500.
Посмотреть ответ

Правильный ответ: 3.

Как оптимизировать рекламную кампанию с помощью отчета Посещаемость по времени суток

Веб-аналитика нам здорово помогает с оптимизацией рекламных кампаний. В этой статье, на примере рекламной кампании в Директе мы разберем принцип оптимизации по временному таргетингу.

Как правило в настройках рекламных кампаний мы устанавливаем время показа объявлений основываясь на графике работы офиса. Оно и логично: зачем показывать рекламу, когда отсутствует возможность принять входящий запрос клиента.

Однако, использовать такой подход не совсем корректно с точке зрения эффективности рекламного канала. Именно в этот момент к нам на помощь приходит веб-аналитика со своими возможностями. На основе данных мы можем не просто установить время показа объявлений и привязать их к графику работы секретаря или колл-центра, а настроить работу более тонко — определить максимально эффективные и менее эффективные часы, следовательно понимать, когда следует повышать ставку, а когда можно и вовсе отключить показы.

Давайте на понятном примере попытаемся разобраться, в какое время нам наиболее выгодно показывать рекламу, следовательно есть смысл повышать ставку на такие часы, а в какое время мы получаем низкий процент конверсии, что приводит к не разумной трате бюджета — здесь наоборот, понижаем стоимость или вовсе, останавливаем показы.

Настройка

Запускаем Метрику и заходим в ОтчетыПосетителиПосещаемость по времени суток. Нажимаем на кнопку Выберите цель и выставляем из списка требуемую цель. В таблице появилось два новых столбца — Конверсия и Достижения цели. Нажимаем на иконку графика grafik в столбце Конверсия и выводим процент конверсии по времени.

Выбор цели к сегментам

Пример отчетливо показывает, что пользователи в первой половине дня конвертируются в заявку в два раза охотнее, чем в вечернее время. Самый скудный процент конверсии можно увидеть в интервале с 15:00-19:00 часов.

Процент конверсии по времени суток

Какой практический вывод мы можем сделать прямо сейчас? Мы знаем в какое время наша аудитория готова охотнее отправлять заявку через сайт. Следовательно для этого времени можно повысить ставки на 50%. А в менее продуктивное время выключить объявления или понизить стоимость перехода.

Для корректировки ставок по времени, переходим в рекламной аккаунт, находим требуемую рекламную кампанию и нажимаем на параметры. Находим блок с настройками временного таргетинга и нажимаем кнопку Изменить. Далее включаем Режим управления ставками и указываем понижающий или повышающий коэффициент для конкретного времени.

Корректировка ставок

На примере мы указали повышение ставок на 50% в самые продуктивные часы. В часы где конверсия ниже, мы решили не отключать и не понижать стоимость, сохранив ставки на прежнем прежнем уровне.

Выводы

Используя информацию из систем аналитики, вы можете увеличить количество обращений, снизить стоимость CPA, распределить и значительно сэкономить рекламный бюджет.

Вопросы

Какой стандартный отчет Яндекс.Метрики показывает распределение трафика на сайте по времени суток?

  1. Посещаемость;
  2. Посетители -> Время на сайте;
  3. Посетители -> Посещаемость по времени суток.
Посмотреть ответ

Правильный ответ: 3.

Как называется блок в параметрах рекламной кампании Яндекс.Директа где можно задать расписание показов объявлений?

  1. Настройка графика показов;
  2. Расписание показов;
  3. Интервал показов объявлений.
Посмотреть ответ

Правильный ответ: 2.

Остались вопросы по настройке Яндекс.Метрики? Задавайте в комментариях ниже или пишите мне на личную почту info@konstantinbulgakov.com. С удовольствием готов обсудить и помочь с решением вопроса.