Подсказки в плеере и Визуализация визитов с мобильных устройств: Яндекс.Метрика представила обновленный Вебвизор 2.0

Яндекс продолжает работать над улучшением функционала Вебвизора.

18 октября Яндекс.Метрика объявила в своем блоге об обновлении функционала Вебвизора 2.0 и выкатила несколько любопытных возможностей.

Давайте разбираться.

Запись переключений между вкладками больше не разрывается

Раньше запись визита разрывалась, если посетитель открывал ссылку в новой вкладке. Теперь Вебвизор 2.0 фиксирует, как посетители переключаются между вкладками, в которых они открывали ссылки на вашем сайте — как на десктопе, так и на мобильных. Открытые в разных вкладках ссылки будут показаны в верхней части плеера:

Визуализация визитов с мобильных устройств

Теперь к записям визитов с мобильных добавляется изображение смартфона или планшета. Контуры устройств на Android и iOS отличаются, чтобы вам не нужно было лишний раз всматриваться в техническую информацию о визите.

Вебвизор 2.0 для мобильных устройств

А если во время визита посетитель вводил какой-либо текст, в записи будет показана экранная клавиатура в вертикальной или горизонтальной ориентации. Это поможет оценить, какой контент был в видимой области экрана, а какой оказался скрыт.

Подсказки в плеере

Изменился дизайн плеера, а вмести с ним добавились новые удобные для анализа подсказки.

Обновленный плеер Яндекс.Метрики

1. Во время просмотра записи появляется отметка с бездействием вместо «пустых» отрывков и время, в течение которого пользователь не взаимодействовал с сайтом;

Время бездействия пользователя на сайте

2. Подробный график взаимодействия со страницей, на котором специалисты смогут найти моменты с максимальной активностью;

3. Специальные отметки, позволяющие перемотать запись к нужному действию: достижению цели, смена вкладки, вызову экранной клавиатуры и переходу по ссылке.

Функция изменения скорости просмотра записи осталась без изменений.

Дополнительные параметры

Теперь можно в окне плеера получить более детальную информацию о визите. Появилась кнопочка О визите, которая во всплывающем окошке отразит следующие параметры:

  • Дата визита;
  • Длительность;
  • Количество просмотров за сессию;
  • Выполненные цели;
  • Регион посетителя;
  • Последний Источник;
  • Страницу входа и выхода.

Информация о визите в Метрике

Кроме этого в нижней правой части можно увидеть разрешение экрана, версию ОС и тип браузера.

Как отключить слежение Google Analytics за пользователем. Используем простое расширение для блокировки кода отслеживания

На днях в справке Google нашел ссылку на интересное расширение для отключения отслеживания Google Analytics.

Если вы не хотите, чтобы служба Google Analytics регистрировала ваши посещения, загрузите и установите это расширение. Для правильной работы расширение должно корректно загрузиться и выполняться в браузере. Оно запрещает файлам JavaScript (gtag.js, ga.js, analytics.js и dc.js), размещенным на веб-страницах, отправлять такую информацию.

Расширение блокировка Google Analytics

Однако, предпринятые вами действия не помешают владельцам сайтов применять другие инструменты для сбора веб-статистики. Блокировщик Google Analytics не мешает отправке данных на сам сайт и не препятствует работе других средств веб-аналитики.

Как установить расширение

  1. Откройте Интернет-магазин Chrome.
  2. Найдите нужное расширение.
  3. Нажмите Установить.
  4. Некоторым расширениям могут понадобиться разрешения или доступ к определенным данным. Чтобы предоставить доступ, нажмите Добавить расширение.

Чтобы начать работу с расширением, нажмите на его значок справа от адресной строки.

Как управлять расширениями

  1. Запустите Chrome на компьютере.
  2. В правом верхнем углу нажмите на значок «Настройка и управление Google Chrome» — Дополнительные инструменты — Расширения.
  3. Внесите необходимые изменения.
  4. Включите или отключите расширение.
  5. Разрешите использовать в режиме инкогнито. Для этого установите соответствующий флажок.
  6. Исправьте повреждения. Если расширение не работает, нажмите Восстановить, затем Восстановить расширение.

Инструмент разработан компанией Google.
Поддерживаемые браузеры: Microsoft Internet Explorer 11, Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari и Opera.
Скачать и установить расширение можно также для браузеров Opera и Mozilla Firefox.

Как увеличить конверсию лендинга не увеличивая бюджет или почему нужно бояться средних значений

Опираться на средние значения не всегда бывает разумно.

Давайте на примере разберем, почему средние значения не всегда  объективны и как можно увеличить показатели бизнеса без дополнительных финансовых вложений.

Проблема средних значений

Например, вы запустили рекламную кампанию в Яндекс.Директе и в конце месяца решили выгрузить основные показатели кампании. В отчете мы видим, что за интересующий нас период мы получили 2849 кликов, 243 конверсии, а процент конверсии составил 8,53%.

Статистика Яндекс Директ

В целом не плохо! Конверсия на лендинге 8,53% — очень достойный результат. Можно двигаться дальше, вкладывать бюджеты и получать заветные заявки. Однако, средний показатель может быть крайне обманчив. Средние значения правильнее смотреть в разрезе.

Для простоты расчетов, используйте калькулятор конверсии.

В данном примере вы видите общий показатель конверсии для посадочной страницы, вы видите общее соотношения числа визитов к целям, но не видите самого важного — как отрабатывает каждая отдельная форма и виджет обратной связи на сайте.

Предположим, что есть посадочная страница www.example.org/page/, на которую мы ведем рекламный трафик. На лендинге у нас настроены следующие каналы обращений:

  1. Форма обратной связи;
  2. Онлайн-консультант;
  3. Электронный адрес с настройкой события при копировании адреса со страницы.

Мы знаем, что посетителям удобны разные варианты взаимодействия с компанией. Но как определить какой канал отрабатывает лучше и является наиболее эффективным, и наоборот,  какой из каналов имеет просадку?

Что делать

Открываем Яндекс.Метрику и переходим «Отчеты» — «Стандартные отчеты» отчет «Конверсии». Указываем требуемый для анализа период времени и получаем статистику.

Отчет Конверсии

Как видите, картина уже не выглядит настолько идеальной. Заметно, что Форма на сайте вообще не отрабатывает, обращения через форму отсутствуют (конверсия за июль — 0,32%). Это узкое место на странице. Видимо существует какая-то техническая проблема. И с этой проблемой нужно разбираться.

Практически все обращения приходятся на установленный на странице виджет JivoSite. И небольшая часть обращений приходится на прямую заявку на E-mail.

Далее, для наглядности, создаем новый Excel и переносим из отчета Метрики показатель конверсии для каждого отдельного канала.

Получается примерно такая таблица с данными по месяцам.

Показатель конверсии по каналам

В итоге, разделение конверсии по каналам позволяет нам уйти от среднего значения, рассмотрев показатель конверсии по каждому отдельному каналу. Теперь мы сразу видим слабые места. А с этой информацией работать куда интереснее.

Резюме

Следовательно, определив и разобравшись с проблемой в Форме обратной связи, можно повысить конверсию на странице. Например, увеличение  конверсии на 3% в данном конкретном канале, позволит нам поднять общий показатель до 11,53% и получить на +85 конверсий больше, вместо 243 обращений 328, и это не увеличивая рекламный бюджет.

Показатель конверсии в августе

Вывод! Как видите, измерение показателей по средним значением может быть обманчивым. Переход от среднего значения в разрезе позволяет провести более тонкий и точный анализ. Такой подход позволяет выявить проблемные места, сравнить каждый канал друг с другом, определить причинно-следственные связи и внести оперативные изменения.

Остались вопросы?

Задавайте вопросы в комментариях или пишите на адрес почты info@konstantinbulgakov.com. И не забудьте добавить сайт в закладки. Ваши повторные визиты меня сильно мотивируют работать дальше 😉

Как настроить автоматическую разметку ссылок метками в Яндекс.Директ и Google Реклама

Яндекс.Директ и Google Реклама позволяют пользователям передавать данные о кликах в системы аналитики.

Существует два способа разметки ссылок в рекламных объявлениях:

1. Автоматическая разметка — когда пользователь нажимает на объявление, подставляется специальный параметр к целевому URL.

Например, конечный URL www.example.com после клика может выглядеть так: www.example.com/?gclid=123xyz.

2. Ручное добавление переменных отслеживания с помощью известных многим UTM-параметров utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term.

Разница между способами в том, что Автоматическая пометка позволяет передавать данные о переходах в связанные аккаунты — из Google Реклама в систему аналитики Google Analytics (используется метка gclid), а из Директа в Метрику (с помощью метки yclid).

Речное же добавление меток, требует самостоятельного указания специальных меток к каждой ссылке в рекламной кампании.

Чтобы облегчить ручное создание ссылок, вы можете воспользоваться специальным генератором. Он значительно облегчит работу с ссылками.

Как настроить в Google Реклама

По умолчанию функция автоматической пометки в Google Реклама отключена. Чтобы включить ее, выполните описанные ниже действия

  1. Войдите в аккаунт Google Рекламы.
  2. В меню выбора страниц слева нажмите Настройки.
  3. Вверху выберите Настройки аккаунта.
  4. Откройте раздел «Автоматическая пометка тегами».
  5. Чтобы включить автоматическую пометку, установите флажок «Отмечать URL, по которому люди переходят из моего объявления».

Как настроить автоматическую пометку тегами в Google Реклама

Добавлю, что при автоматической пометке тегами, источник и канал в Google Analytics передаются в виде «google / cpc».

Как настроить в Яндекс.Директ

По умолчанию функция разметки ссылки для Метрики включена. Проверить опцию в своем аккаунте можно в интерфейсе:

  1. Войдите в рекламный аккаунт;
  2. Перейдите во вкладку Мои компании;
  3. Нажмите Параметры под нужной рекламной кампанией;
  4. В блоке «Метрика» включите опцию «Разметка ссылок для Метрики»

Настройка разметки ссылок в Яндекс.Директ

При каждом клике по объявлению система будет автоматически добавлять к ссылке на сайт специальную метку yclid.

Возможные проблемы с отслеживанием

Иногда в системах веб-аналитики могут дублироваться данные по переходам. Как правило это связано с тем, что маркетологи используют одновременно автоматические и ручные метки.

Дублирование данных в Аналитикс

Как избежать дублирование данных?

Например, вы запускаете рекламную кампанию в Google Реклама и хотите отследить эффективность в Яндекс.Метрике. Автоматическая пометка в Google для передачи данных в Метрику нам не сильно поможет. Для таких задач рекомендуется использовать Автоматическую пометку вместе с Шаблоном отслеживания.

Чтобы избежать подобной ситуации, просто используйте автопометку и пропишите стандартный шаблон отслеживания на уровне рекламного аккаунта: {lpurl}?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign={campaignid}&utm_content={creative}&utm_term={keyword} .

Узнать больше о Шаблоне отслеживания можно здесь.

Только в таком случае Google Analytics будет корректно считывать автопометку, а Яндекс Метрика обрабатывать ручные метки из шаблона отслеживания соответственно.

Важно! Ставить галочку напротив "Разрешить пометку вручную" в настройках ресурса Google Analytics не нужно.
Важно! Чтобы при автоматической пометке тегами источник и канал передавались в Analytics корректно, убедитесь, что source имеет значение google, а medium  = cpc .

Остались вопросы?

Вы можете оставить комментарий под этой записью или написать вопрос мне на электронную почту info@konstantinbulgakov.com.

Как создать отчет по расписанию в Яндекс.Метрика и Google Analytics с отправкой по электронной почте

В Яндекс.Метрике и Google Analytics можно настроить расписание создания и отправки отчетов на требуемые электронные адреса, например руководителю или клиентам.

Инструкция ниже.

Яндекс.Метрика

Переходим в нужный нам отчет и нажимаем в правом верхнем углу на иконку часов. Указываем название отчета и добавляем электронные адреса получателей. Если получателей несколько, то адреса можно добавлять через запятую.

Создание отчета по расписанию Яндекс

Устанавливаем расписание отправки отчёта: ежедневно, раз в неделю (по понедельникам) или раз в месяц (по первым числам) — частота подготовки отчёта будет определять период, за который он будет построен.

Когда отчёт будет готов, вам на почту придёт письмо со ссылкой. Такой отчёт откроется моментально — ждать загрузки не придётся, даже если он построен по большому объёму данных.
 При этом отчёты по расписанию всегда формируются без семплирования.

Для некоторых отчётов создание по расписанию недоступно. Например, функция недоступна для отправки отчета по конверсиям или звонкам.

Замечу, что каждый период имеет срок действия. Например, отчеты по дням будут отправляться ежедневно в течение двух месяцев, раз в неделю — каждую неделю в течение полугода, а раз в месяц — каждый месяц года.

В Отчеты — Отчеты по расписанию, можно найти действующие и перенесенные в архив отчеты. Действующие расписание можно изменить — указать другой список получателей, поменять период отправки или перенести расписание в архив.

Отчет по расписанию

Важно! Если у вас несколько отчетов, требующих отправки, то для каждого отчета расписание требуется создавать отдельно. Общей кнопки для отправки нескольких отчетов в одном письме не предусмотрено.

Google Analytics

Откройте нужный отчет. Analytics экспортирует отчет в том виде, в котором он отображается на экране, поэтому убедитесь, что отчет сформирован корректно — указаны диапазоны дат и другие настройки. Нажмите кнопку Открыть доступ под названием отчета.

Открыть доступ к отчету

В поле Кому перечислите адреса получателей через запятую и выберите один из форматов экспорта — PDF, Excel (XLSX) или CSV. Укажите тему, выберите формат прикрепленного файла и частоту отправки.

Если в поле «Частота» вы указали что-либо другое, кроме Один раз, нажмите на заголовок Дополнительные настройки и выберите нужный вариант в поле Период действия. Например, если задать частоту Ежедневно и период действия 1 месяц, отчет будет отправляться по электронной почте каждый день в течение месяца.

Настройка расписания Google Analytics

В текстовом поле можно указать сопутствующее отчету сообщение, дополнительный комментарий или примечания. Нажмите кнопку Отправить.

Также содержимое отчета зависит от заданной вами периодичности. Если выбрать значение Ежедневно, то в нем будут представлены сведения за предыдущий день, а если Еженедельно – то за прошлую неделю.

От часового пояса, который вы указали в настройках представления, зависит набор данных в письме. Само письмо отправляется после полуночи по выбранному часовому поясу, однако точное время доставки гарантировать невозможно.

Остались вопросы?

Вы всегда можете написать мне сообщение. Для связи можно воспользоваться электронной почтой info@konstantinbulgakov.com или пишите комментарии ниже под этой записью.