Как настроить показатель отказов для Google Analytics

Константин Булгаков Подружиться

05 Мар.2019

Например, сеанс с просмотром только одной страницы на сайте без совершения пользователем каких-либо действий в Google Analytics закончится отказов. Но такой расчет совершенно не корректный для ряда сервисов, сайтов СМИ и блогов, контентных проектов и лендингов.

Напомню, что Метрика считает отказом посещение, в рамках которого пользователь просмотрел одну страницу и затратил на это менее 15 секунд. Следовательно, в Google Analytics показатель отказов по сайту всегда выше, чем в Яндекс.Метрике.

Отказ в Яндекс.Метрика = просмотр менее 15 секунд.
Отказ в Google Analytics = просмотр только одной страницы.

Изменить принцип подсчета показателя отказов для Google Analytics можно двумя способами:

1. Добавлением дополнительного фрагмента в код счетчика на сайт;
2. Использованием Google Tag Manager с настройкой тега и триггера «Таймер».

В этой статье рассмотрены два метод подсчета показателя отказов в Google Analytics. Если хотите узнать больше об инструментах анализа трафика, то изучите курс веб-аналитики для маркетологов.

Изменение кода отслеживания

Для начала необходимо определить какая именно версия кода отслеживания Google Analytics установлена на сайте. Возможны два варианта:

1. Global Site Tag;
2. Universal Analytics.

Найдите код отслеживания прямо на сайте или в Администрирование -> Ресурс -> Отслеживание -> Код отслеживания.

Если в коде вы обнаружили строчку из примера ниже, ,то у вас используется библиотека gtag.js.

function gtag(){dataLayer.push(arguments);}

Если в коде встретился фрагмент следующего кода, то вы используете Unuversal Analytics с библиотекой analytics.js.

ga('send', 'pageview')

Также определить тип кода отслеживания можно с помощью специального расширения Google Tag Assistant для браузера Google Chrome. Установить расширение можно по ссылке.

В правом верхнем углу отобразится иконка . Нажмите на нее и активируйте расширение, далее обновите страницу сайта. Вы увидите установленные теги и их тип.

Если вы маркетолог и нужно собирать больше данных из различных источников, то пройдите курс анализа данных для маркетинга.

Настройка кода отслеживания для Universal Analytics

В случае с analytics.js добавляем строчки:

 setTimeout(function(){
 ga('send', 'event', 'Посещение без отказа', 'Сеанс без отказов', location.pathname);
 }, 15000);

в код отслеживания:

<script>
  (function(i,s,o,g,r,a,m){i['GoogleAnalyticsObject']=r;i[r]=i[r]||function(){
  (i[r].q=i[r].q||[]).push(arguments)},i[r].l=1*new Date();a=s.createElement(o),
  m=s.getElementsByTagName(o)[0];a.async=1;a.src=g;m.parentNode.insertBefore(a,m)
  })(window,document,'script','https://www.google-analytics.com/analytics.js','ga');
  
  ga('create', 'UA-XXXXXXXXX', 'auto');
  ga('send', 'pageview');

 setTimeout(function(){
 ga('send', 'event', 'Посещение без отказа', 'Сеанс без отказов', location.pathname);
 }, 15000);

</script>

Где 15000 мс будет равно 15 секундам, после которых в GA будет отправлено новое событие. Вы можете изменить это значение по собственному желанию.

Настройка кода отслеживания для Global Site Tag

Если у вас установлена библиотека gtag.js, тогда строчки кода

 setTimeout(function(){
     gtag('event', location.pathname, {
     'event_category': 'Посещение без отказа',
  });
 }, 15000);

необходимо добавить в код отслеживания:

<script>
  window.dataLayer = window.dataLayer || [];
  function gtag(){dataLayer.push(arguments);}
  gtag('js', new Date());

  gtag('config', 'UA-XXXXXXXXX');

 setTimeout(function(){
     gtag('event', location.pathname, {
     'event_category': 'Посещение без отказа',
  });
 }, 15000);
</script>

Теперь после перехода пользователя на сайт, через 15 секунд код будет отдавать событие в Google Analytics.

По принципу предыдущего примера — 15000 мс можно изменить и указать собственное значение.

Не забываем поменять UA-XXXXXXXX в примере на свой номер идентификатора. Найти номер можно в разделе Администрирование -> Настройки ресурса -> Настройки ресурса.

Профессиональное владение инструментами веб-аналитики требует непрерывного роста и развития в профессии. Пройдите курс по веб-аналитике для маркетологов и прокачайте навыки.

Настройка через Google Tag Manager

В примере с Google Tag Manager нам не придется вносить изменения в код отслеживания. Однако, на сайте должен быть установлен и настроен GTM для передачи событий в Google Analytics. Об этом ранее я рассказывал здесь.

В начале создаем новый триггер, который будет активировать отправку события, если пользователь пробыл на странице более 15 секунд.

1. Переходим в аккаунт Google Tag Manager и открываем необходимый для работы контейнер;
2. Открываем раздел Триггеры в левом меню и создаем новый триггер;
3. Выбираем тип триггера «Таймер».

Далее настраиваем созданный триггер.

1. Поле Имя события оставляем по умолчанию;
2. В поле Интервал указываем время отправки события. В нашем случае задаем значение 15000 мс, что равняется 15 секундам;
3. В поле Ограничение устанавливаем «1», что соответствует количеству отправок события за сессию пользователя;
4. В условиях выполнения триггера настраиваем на всех страницах сайта. Сценарий будет таким: Page URL - содержит - имя вашего домена;
5. Условия активации триггера оставляем без изменений.
6. Указываем понятное название для триггера и сохраняем.

Настройки будут такими:

Чтобы лучше разобраться в работе Google Tag Manager и освоить новые инструменты аналитики, изучите курс по веб-аналитике для маркетологов.

На втором шаге создадим новый тег, который будет отправлять в Google Analytics новое событие.

1. В левом меню выбираем пункт Теги и создаем новый тег;
2. Из списка выбираем тип тега Google Аналитика – Universal Analytics;
3. В поле Тип отслеживания выбираем Событие;
4. В поле Категория добавляем time_bounce_rate;
5. В поле Действие вписываем 15_sec;
6. В поле Настройки Google Analytics указываем переменную с идентификатором отслеживания.
7. В поле триггер выбираем ранее созданный триггер с таймером и сохраняем.

Только что мы создали и настроили триггер, который будет передавать событие через 15 секунд после того как посетитель перешел на сайт. То что и требовалось от нас в начале статьи.

Какой из способов для вас наиболее понятен и удобен, решать только вам. Выбирайте и настраивайте любой.

Как проверить корректность передачи данных

После того как вы выполнили одну из настроек, обязательно проверьте корректность передачи события в Google Analytics. Сделать это можно в разделе В режиме реального времени -> События.

Перейдите на свой сайт с нового устройства или другого браузера. Должно будет отобразиться новое событие с указанными ранее параметрами.

Даже десятка статей на тему веб-аналитики недостаточно. Чтобы получить системные знания об инструментах сбора и анализа данных, изучите курс по аналитике для маркетолога.

Остались вопросы?

Коллеги, принимайте участие в развитии проекта. Оставляйте комментарии и подписывайтесь на рассылку полезных статей. Не забывайте делиться ссылкой с коллегами.