Кейс #3 Нетология-групп

Компания: Нетология-групп (http://netology.ru/programs/google-words)
Актуально: 21.01.2017

«Нетология» — это университет по подготовке и дополнительному обучению специалистов в области интернет-маркетинга, управления проектами, дизайна, проектирования интерфейсов и веб-разработки.

На днях решил поискать курсы по Google Adwords. Нашел отличный бесплатный вариант обучения на сайте онлайн университета «Нетология»: Google AdWords: подготовка к сдаче экзамена по поисковой рекламе. Решил записаться.

Проблема

Уже в который раз на серьезных сайтах приходится сталкиваться с проблемой отправки заявки. Это даже удивительно. Компании которые очень трепетно относятся к каждому пользователю, вкладывают серьезные деньги в привлечение новых посетителей, почему то настройке посадочной странице уделяют минимум своего внимания.

Вот так выглядит форма регистрации на выбранный курс на моем экране со стандартным разрешением MacBook Air 1366 × 768.

Форма записи на курс

Заполнив все необходимые поля, нажимаю на большую и яркую кнопку Записаться. Но… ни каких действий не последовало. Пробую еще раз… и снова форма не подает признаков жизни.

Как думаете, почему?

Все очень просто. Экран нужно было проскроллить еще ниже, где аккуратно высвечивалось вот такое сообщение:

Ошибка вывода формы

Что нужно сделать?

Два варианта:

  1. Перенести поля с офертой, политикой конфиденциальности и согласием на рассылку выше в существующую пустую область над кнопкой, позволив посетителю следовать требуемому сценарию и логике.

Блок формы отправки заявки

2. Подтянуть кнопку к полям Записи на обучение, тем самым сократив размер окна и позволив форме помещаться полностью во весь экран пользователя.

Исправление ошибки на сайте

Надеюсь, что опытная команда «Нетологии» обратит внимание на этот момент и внесет изменения.

Ваше мнение

Коллеги, а что думаете вы? Пишите комментарии в форме под этим материалом.

Присылайте найденные вами ошибки на info@konstantinbulgakov.com

Кейс #2. Finstar Financial Group

Компания: Finstar Financial Group (http://finstar.com/)
Актуально: 14.11.2016

Крупнейшая инвестиционная компания Finstar Financial Group управляемая Олегом Бойко, успешно инвестирующая в сферу финансовых услуг, сектор IT, розничную торговлю, СМИ, а также специализируется на операциях с недвижимостью.

По состоянию на октябрь 2016 года имеет объем более $2 млрд.

Ошибка

Мой интерес вызвал раздел «Контакты», а именно текст:

Lorem ipsum dolor sit amet, consetetur sadipscing elitr, sed diam nonumy eirmod invidunt ut labore et dolore magna aliquyam erat, sed diam voluptua.

Раздел контакты Finstar
Lorem ipsum

Сегодня этот текст используют практически все дизайнеры, набирающие рыбу латиницей. Абзац считается каноническим во всех справочниках по типографике и предлагается к использованию в статьях, посвященных изготовлению макета верстки при отсутствии финальных текстов. В руководствах по работе с фирменным стилем крупных международных компаний именно с этих слов начинаются образцы верстки.

Узнать больше о Lorem ipsum можно в заметке Темы Лебедева по ссылке.

Что нужно сделать

Думаю понятно: Исправить шаблонный текст и заменить его описанием со смыслом.

Надеюсь, что сотрудники Finstar Financial Group обратят внимание на раздел с контактной информацией и внесут изменения в описание.

Ваше мнение

Коллеги, а что думаете вы? Пишите комментарии в форме под этим материалом.

Присылайте найденные вами ошибки на info@konstantinbulgakov.com

Кейс #1 Альфа-Банк

Компания: Альфа-Банк (https://alfabank.ru/ecom/site_payments/site/)

Актуально: 04.01.2017

С коллегами мы активно выбираем для подключения к нашему проекту сервис приема платежей. Приоритетный для нас операции — банковские карты VISA и MasterCard.

Нам было бы интересно поработать с «Альфа-Банком», который предоставляет услуги интернет-эквайринга малому, крупному и среднему бизнеса.

Проблемы

К сожалению на сайте отсутствует какая-либо информация о тарифах и мы решили оформить заявку на подключение к системе:

Заявка на подключение интернет-эквайринга Альфа-Банк
Заявка на подключение интернет-эквайринга Альфа-Банк

После заполнения формы кнопка «Отправить» выглядит грустно и серо.. Возникает банальное ощущение, что в одной из форм допущена ошибка. После нескольких проверок я понял, что все заполнено верно, и кнопка активна. Но почему она так безжизненна и уныла на сайте такого прогрессивного банка?

Кнопка отправки заявки
Кнопка отправки заявки

Надеюсь, что подправят.

После отправки заявки: Белый экран…

Логичнее было бы вывести пользователю сообщение, что заявка отправлены и по ней уже ведется работа: «Спасибо! Ваша заявка отправлена в банк и менеджер свяжется с Вами в самое ближайшее время». Но мы видим пустой белый фон…

Ответ системы на отправку заявки
Ответ системы на отправку заявки

Меня продолжает одолевать ощущение, что форма не отработала сценарий и на странице возникла ошибка. Замечу, что запрос все же ушел в банк: на контактный адрес электронной почты пришло письмо с информацией о заявке.

Что нужно сделать:

  1. Разместить тарифы на сайте;
  2. Придать кнопке отправки заявки активный и более живой вид;
  3. После отправки уведомлять пользователя сообщением, что заявка отправлена в банк.

Надеюсь, что сотрудники банка согласятся с моими пожеланиями и дополнят форму необходимым функционалом.

Ваше мнение

Коллеги, а что думаете вы? Пишите комментарии в форме под этим материалом.

Присылайте найденные вами ошибки на info@konstantinbulgakov.com

Рубрика «Ошибки»

Постоянные читатели блога успели обратить внимание, что появилась новая рубрика «Ошибки». В ней я буду публиковать найденные мной баги и проблемы на различных сайтах: результаты юзабилити аудита, технического и seo анализа выбранных мной проектов.

Иногда проблемы удается найти случайным образом, например, покупая билеты в кино или заказывая через сервис продукты на дом. Зачастую встречаются очень любопытные примеры, игнорировать которые не получается и возникает желание разобрать каждый из них вместе с вами.

Такие ошибки мешают посетителям совершить целевое действие, а владельцам сайтов приходится мириться с ростом % отказов, снижением видимости сайта в результатах поисковой выдачи или с падением числа заявок и объема продаж.

Цель

Это первый пост данного раздела и здесь я буду публиковать ссылки на разобранные кейсы, в том числе и неудачные примеры собственных проектов.

Надеюсь, что моя работа не останется без внимания и мне удастся решить несколько важных задач:

  1. Указать администраторам и владельцам сайтов на проблемы, которые очень просто пропустить в рутине трудовых будней;
  2. Помочь простым читателям блога улучшить свои проекты и сделать интернет в целом понятнее и удобнее для всех пользователей.

Вы также можете принять участие в развитии рубрики. Присылайте найденные вами ошибки на адрес электронной почты info@konstantinbulgakov.com

Итак, мы начинаем. Список регулярно пополняется. Не пропустите обновления.

Как делать не нужно

Уже удалось найти проблемы на сайтах следующих компаний:

Критерии анализа статей: Как написать качественный контент для блога

Для проекта Лига Спорта мы создаем собственный блог, который послужит прекрасным сообществом для любителей спорта и активного образа жизни. Мы постараемся наполнить площадку большим количеством полезного контента и привлечь на проект целевых посетителей, которым будут интересны наши услуги и предложения.

Разработка блога велась в свободное от основных задач время. Потребовалось буквально несколько часов на установку платформы WordPress последней версии на хостинг, создание поддомена, поиск подходящей темы оформления и ее последующая настройка.

К выбору шаблона предъявлялись следующие требования:

  1. Простота и удобное отображение контента;
  2. Адаптивность под мобильные экраны;
  3. Удобное расположение виджетов;
  4. Вывод материалов на главной и в разделах в 2/3 колонки;
  5. 0$.

Под этот чек-лист прекрасно подошла тема Gridbox.

Над проектом трудится 3 автора, которые пишут по 2-3 материала в неделю. Это хорошая скорость для молодого ресурса. В ближайшее время планирую сохранить набранный темп.

Средняя стоимость материала 290-320 рублей.

Ранее я писал зачем нам потребовался блог и как мы ищем автора статей.

Сегодня самое время поделиться первые результатами и проделанной работой. После размещения вакансии на сайте freelance.ru удалось собрать около 52 заявок, из числа которых выбрали только трех авторов.

О том как мы искали исполнителей можно почитать здесь.

Критерии анализа статей

С момента старта блога авторы подготовили уже 15 материалов. Большая часть текстов связана со спортом, здоровым образом жизни, тренировками и питанием. Каждый опубликованный материал проходит проверку по следующим критериям:

1. Объем

Мы придерживаемся среднему размеру тексты и отказались от длинных простыней. Объем начинается от 3500 символов без пробелов и не содержит более 5000 знаков. Такой формат позволяет прекрасно передать суть и мысль любой темы. Тексты большего размера писать смысла нет, пользователи их читают с большим трудом и неохотой.

2. Заголовки и описание

Заголовок должен передавать основную мысль текста, description позволяет создать прекрасный сниппет для поисковых систем и рассказать о материале, а подзаголовки второго уровня помогают разбить текст на логические блоки и помочь пользователю удобно взаимодействовать с материалом.

3. Оформление

В тексте обязательно размещены фотография и различные изображения — от 2х до 3х. Они должна раскрывать читателю суть и вовлекать в процесс чтения. Авторы используют по тексту списки перечислений, различные выделения и сноски, благоприятно влияющие на взаимодействие с вниманием читателя.

4. Уникальность

Здесь на помощь мне приходит два прекрасных сервиса: Advego и Text.ru. Они позволяют за несколько минут проанализировать похожие тексты и отыскать в них повторяющие фрагменты. К счастью, пока все присланные статьи имели близкую к 100% уникальность.

5. Заспамленность

Процент заспамленности текста отражает количество поисковых ключевых слов в тексте. Чем больше в тексте ключевых слов, тем выше его заспамленность:

  • до 30% — отсутствие или естественное содержание ключевых слов в тексте;
  • от 30% до 60% — SEO-оптимизированный текст. В большинстве случаев поисковые системы считают данный текст релевантным ключевым словам, которые указаны в тексте.
  • от 60% — сильно оптимизированный или заспамленный ключевыми словами текст.

В своих технических заданиях я не ставлю задачу использовать требуемое количество важных для продвижения слов, более того, если в тексте мне удается найти несколько фраз повторяющихся 3 и более раз — материал отправляется автору на доработку.

Наша основная задача — писать интересные и полезные тексты для людей, а не играть в кошки-мышки с поисковыми роботами.

6. Вода

Данный параметр отображает процент наличия в тексте стоп-слов, фразеологизмов, а также словесных оборотов, фраз, соединительных слов, являющихся не значимыми и не несущими смысловой нагрузки. Небольшое содержание «воды» в тексте является естественным показателем, при этом:

  • до 15% — естественное содержание «воды» в тексте;
  • от 15% до 30% — превышенное содержание «воды» в тексте;
  • больше 30% — высокое содержание «воды» в тексте.

7. Орфография

Мы не роботы и допустить ошибку или опечатку может любой автор. Сервис Text.ru позволяет найти по тексту допущенные опечатки, лишние пробелы, повторы слов и т.д. Не могу сказать, что с этой задачей сервис справляется идеально (много слов он пока не знает и помечает ошибкой), однако проверить текст на грамотность можно с большой долей уверенности.

Основная цель сейчас — подготовить как можно больше контента.
В будущем планирую уделить больше внимания ни сколько количеству, сколько качеству опубликованных материалов.

Как только будет готов сайт Лига Спорта, на блоге появятся формы подписки, кнопки мотивирующие к занятию спортом, блоки поиска спортивных залов и прочие дополнительные инструменты подталкивающих пользователей к заветной конверсии.

Если вы хотите принять участие в развитие блога и у вас есть интересные идеи статей, пишите на почту: info@ligasports.ru.

Поделитесь и подпишитесь

Уважаемые читатели, если этот материал вызвал у вас интерес, то поделитесь ссылкой на него на своих страничках в социальных сетях. Меня можно найти Вконтакте и Twitter. Давайте дружить!

Выбираем вариант логотипа: Итоги голосования

Друзья, всех благодарю за участие в опросе за выбор варианта логотипа для сайта.

Голоса распределились очень любопытно!

Большинство отдало голос за 5-ый и 4-ый варианты. Замечу, что четвертый подтянулся в последние несколько дней. Меньше всего голосов получил вариант №2.

Результаты голосования

Я постарался как-то сопоставить варианты участников и привести их к единому общему решению.

Варианты под номерами 1, 2 и 5 очень похожи, поэтому сделал вывод, что концепция с медалью по левому краю и текстом справа является наиболее предпочтительным для большинства.

Посмотреть все варианты логотипа можно в предыдущем посте.

Также судя по вашим комментариям и мнению коллег больше понравились варианты с цветным текстом. За варианты с двухцветным текстом свой голос отдали более 20 человек.

В итоге: согласились с большинством и остановились на варианте №5, сократив лишь ленточку по высоте.

Итоговый вариант логотипа на темном фоне:

Итоговый вариант логотипа на темном фоне

Итоговый вариант логотипа на светлом фоне:

Итоговый вариант логотипа на светлом фоне

Многие опрошенные отметили, что 3-ий вариант выглядит замудренно и сложно для восприятия. Соглашусь.

Однозначно можно сказать, что идея и концепт вам понравились, так как из почти 45 участников, всего 3 человека проголосовали против. Это плюс.

Огромное спасибо тем, кто остался не безучастным к опросу, друзья!

Мы ищем автора статей: Заявки от копирайтеров и выбор исполнителя

С момента размещения предложения поступило 40 заявок от копирайтеров.

Я рассказал как мы ищем копирайтеров и поделился требованиями к материалам в предыдущей статье.

Цена работ совершенно разная. Средняя стоимость создания текста объемом от 3500 знаков составляет 500-700 рублей за статью с полным оформлением и публикацией в блог. Получил приличное количество заявок где авторы готовы брать за работу 70-120 рублей за 1000 символов.

Я решил отобрать все предложения со стоимостью до 500 рублей за материал и отправил ответ, где ещё раз описал требования к материалам и попросил пройти простое тестовое задание: прислать 5 тем статей для блога. Таких авторов набралось 18 человек.

Как же любопытно следить за воронкой.

Даже самое простое задание в течении первых суток отсеяло половину претендентов. Ответ с простейшим тестовым заданием я получил всего от 7 человек. Причём, 4 из них прислали свои ответы в течении первых 3х часов, что указывает на их желание работать, оперативность и доступность в решении срочных вопросов.

Каждому из авторов дам шанс написать по 2-3 материала, а после этого оставлю только двух на постоянную работу над блогом проекта.

В ближайшие пару месяцев большого числа посетителей я не ожидаю, поэтому самое время будет поработать над оформлением блога: разместить логотип, расставить блоки и подготовить сопроводительные материалы. Сейчас он выглядит довольно сыровато. Этот этап работ будет происходить параллельно процессу наполнения сайта материалом. Думаю, что ближе к февралю можно будет увидеть итоговый вариант блога.

Поделитесь и подпишитесь

Уважаемые читатели, если этот материал вызвал у вас интерес, то поделитесь ссылкой на него на своих страничках в социальных сетях.

Меня можно найти Вконтакте и Twitter. Давайте дружить!

Мы ищем автора статей: Поиск копирайтера

До запуска проект остается чуть меньше двух месяцев. Самое время подумать о наполнении блога.

Мне нравится концепция сайта ADME или LIFEHACKER. Эти сайты наполнены интересным, ярко-оформленным, уникальным и ценным для пользователей контентом. Это основная причина их бешеной популярности в интернете.

На страницах блога мне хочется иметь возможность публиковать полезнейший контент для любителей спорта, здорового и активного образа жизни. Мне важно, чтобы посетители пользовались информацией в блоге, как справочникам, могли найти системы тренировок, упражнений, могли познакомиться с рецептами здоровых блюд и режимом питания.

Мы преследуем несколько целей:

  1. Создание нового и уникального сообщества людей занимающихся спортом;
  2. Создание базы полезного контента, где каждый посетитель сможет найти ценность для себя;
  3. Привлечение на проект целевых пользователей, которым будут интересны наши услуги и предложения.

Поиск исполнителей

Стоимость работ копирайтера рассчитывается количеством символов.

Но есть отличия между типами работ. Например, 1000 знаков рерайта будет стоить 100-150 рублей. 1000 Знаков сео-текста обойдется от 250 и до 500 рублей — это средняя стоимость. Статьи нужного формата: с использованием креатива, опыта автора могут обойтись нам от 1500-2500 рублей за материал и более.

Однако, мне не хочется привязываться к этим цифрам. Я убежден, что можно найти очень разумных и талантливых авторов на аутсорсе в регионах за меньшую стоимость. Мне кажется, что ценный и интересный материал, объемом от 3500 символов, можно купить за 500-700 рублей за текст.

Возможно, мои предположения ошибочны. Перед тем как искать исполнителей среди базы своих подписчиков, я решил определить стоимость таких работ и создал новый проект на сайте freelance.ru, где опубликовал задание для специалистов работающих с текстами и копирайтеров.

Мы ищем вас

Мы заинтересованы в совместной длительной работе — от полугода в режиме home-office. Будет прекрасно если вы имеете опыт работы в журналистике, копирайтинге, в других сферах, связанных с созданием текстов, или ведете собственный блог, располагаете знаниями в данной тематике. Портфолио ваших публикаций приветствуется.

Периодичность публикации материалов: 2-3 статьи в неделю. Объем статьи должен быть написан от 3500 знаков без пробелов, красиво оформлен. Опыт работы с WordPress будет несомненным плюсом.

Наша целевая аудитория, для которой требуется писать: мужчины и женщины, в возрасте 23-35 лет, проживающие в Москве и Московской области, со среднем и выше среднего доходом, являющиеся менеджерами среднего звена и руководителями.

Все ваши материалы будут опубликованы на страницах блога проекта "Лига спорта" по адресу blog.ligasports.ru.

Если вам интересно и вы готовы попробовать себя, то напишите нам на hello@ligasports.ru

В письме обязательно укажите ваше ФИО, город и дату рождения, приложив примеры предыдущих работ (если имеются).

Поделитесь и подпишитесь

Уважаемые читатели, если этот материал вызвал у вас интерес, то поделитесь ссылкой на него на своих страничках в социальных сетях. Меня можно найти Вконтакте и Twitter. Давайте дружить!

Мероприятия: Выводы о 19 Всероссийском съезде специалистов спортивно-оздоровительной индустрии и фитнеса.

Хотел написать большой текст о посещении конференции, но думаю, что не получится.

О Всероссийском съезде специалистов спортивно-оздоровительной индустрии и фитнеса я писал в прошлой заметке.

Мероприятие отраслевое, узкоспециализированное, в этом я мало что понимаю, уж извините, тема не моя. Но судя по вопросам из зала и числу гостей, мероприятие очень полезно для руководителей индустрии фитнеса.

Что я вынес конкретно для себя:

  • Фитнес-клубы плохо считают цифры: не совсем понимают, что считать и как;
  • Не многие компании используют шаблоны бизнес-моделей;
  • Клубам недостает дешевых или бесплатных источников привлечения новых клиентов;
  • Если речь идет о привлечении аудитории, то все заканчивается на контекстной рекламе и поисковом трафике;
  • Нет четких и понятных критериев отбора тренеров и инструкторов в залы.

Особенно запомнилось выступление Николая Шестакова (2002 — 2012 год — Account Director компании «Яндекс»). Очень близкая для меня жизненная философия, много позитива, мотивации и рекламы 🙂

Однако, это было не все.

На выставках и мероприятиях я всегда стараюсь запастись солидным набором раздаточных материалов. Без них не обошлось и в этот раз. Мне в руки попал интересный журнал Club Business посвященный развитию  и продвижению индустрии здоровья и фитнеса.

Еще у стенда быстро листая журнал я пытался найти материалы связанные с продажами в интернете и развитием инновационных технологий для фитнес-клубов.

На последних страницах издания мое внимание привлек заголовок «Агрегация фитнеса: Время диктует новые правила». То что нужно!

Речь в статье идет о первом в мире агрегаторе фитнес-услуг ClassPass и его аналогах на русскоязычном рынке. Автор материала опубликовал мнение представителей Justbefit, Fitmost и OneFit об агрегации услуг и расспросил гостей об отличительных особенностях их продуктов.

Интересный материал. Архив журнала по ссылке.

Ближе к кофе-брейку я покинул зал и отправился в офис, где имеется большое число не решенных на эту неделю задач.

До скорого.

Мероприятия: 19 Всероссийский съезд специалистов спортивно-оздоровительной индустрии и фитнеса.

Сегодня и завтра (7 и 8 декабря) в Москве проходит 19 Всероссийский съезд специалистов спортивно-оздоровительной индустрии и фитнеса.

К сожалению, со слов менеджера, онлайн-трансляция мероприятия проводиться не будет (хотя на сайте об этом было заявлено).

О событии узнал только сегодня.

На первый день попасть уже не удалось, поэтому отправил заявку на участие во втором дне мероприятия. Послушать выступающих второго дня будет крайне полезно, ведь на этом событии собирается целевая аудитория нашего проекта:

  • Учредители, владельцы фитнес-клубов.
  • Управляющие, директора фитнес-клубов.
  • Менеджеры спортивно-оздоровительных центров и организаций.
  • Консультанты, аналитики фитнес-индустрии.
  • Инвесторы.

Завтра поеду к самому началу, хочется быть в курсе происходящего в индустрии. Важно выяснить основные боли и проблемы индустрии фитнеса в России. На что жалуются, от чего страдают, какие решения ждут.

Надеюсь завести полезные знакомства.