Подсказки в плеере и Визуализация визитов с мобильных устройств: Яндекс.Метрика представила обновленный Вебвизор 2.0

Яндекс продолжает работать над улучшением функционала Вебвизора.

18 октября Яндекс.Метрика объявила в своем блоге об обновлении функционала Вебвизора 2.0 и выкатила несколько любопытных возможностей.

Давайте разбираться.

Запись переключений между вкладками больше не разрывается

Раньше запись визита разрывалась, если посетитель открывал ссылку в новой вкладке. Теперь Вебвизор 2.0 фиксирует, как посетители переключаются между вкладками, в которых они открывали ссылки на вашем сайте — как на десктопе, так и на мобильных. Открытые в разных вкладках ссылки будут показаны в верхней части плеера:

Визуализация визитов с мобильных устройств

Теперь к записям визитов с мобильных добавляется изображение смартфона или планшета. Контуры устройств на Android и iOS отличаются, чтобы вам не нужно было лишний раз всматриваться в техническую информацию о визите.

Вебвизор 2.0 для мобильных устройств

А если во время визита посетитель вводил какой-либо текст, в записи будет показана экранная клавиатура в вертикальной или горизонтальной ориентации. Это поможет оценить, какой контент был в видимой области экрана, а какой оказался скрыт.

Подсказки в плеере

Изменился дизайн плеера, а вмести с ним добавились новые удобные для анализа подсказки.

Обновленный плеер Яндекс.Метрики

1. Во время просмотра записи появляется отметка с бездействием вместо «пустых» отрывков и время, в течение которого пользователь не взаимодействовал с сайтом;

Время бездействия пользователя на сайте

2. Подробный график взаимодействия со страницей, на котором специалисты смогут найти моменты с максимальной активностью;

3. Специальные отметки, позволяющие перемотать запись к нужному действию: достижению цели, смена вкладки, вызову экранной клавиатуры и переходу по ссылке.

Функция изменения скорости просмотра записи осталась без изменений.

Дополнительные параметры

Теперь можно в окне плеера получить более детальную информацию о визите. Появилась кнопочка О визите, которая во всплывающем окошке отразит следующие параметры:

  • Дата визита;
  • Длительность;
  • Количество просмотров за сессию;
  • Выполненные цели;
  • Регион посетителя;
  • Последний Источник;
  • Страницу входа и выхода.

Информация о визите в Метрике

Кроме этого в нижней правой части можно увидеть разрешение экрана, версию ОС и тип браузера.

Как отключить слежение Google Analytics за пользователем. Используем простое расширение для блокировки кода отслеживания

На днях в справке Google нашел ссылку на интересное расширение для отключения отслеживания Google Analytics.

Если вы не хотите, чтобы служба Google Analytics регистрировала ваши посещения, загрузите и установите это расширение. Для правильной работы расширение должно корректно загрузиться и выполняться в браузере. Оно запрещает файлам JavaScript (gtag.js, ga.js, analytics.js и dc.js), размещенным на веб-страницах, отправлять такую информацию.

Расширение блокировка Google Analytics

Однако, предпринятые вами действия не помешают владельцам сайтов применять другие инструменты для сбора веб-статистики. Блокировщик Google Analytics не мешает отправке данных на сам сайт и не препятствует работе других средств веб-аналитики.

Как установить расширение

  1. Откройте Интернет-магазин Chrome.
  2. Найдите нужное расширение.
  3. Нажмите Установить.
  4. Некоторым расширениям могут понадобиться разрешения или доступ к определенным данным. Чтобы предоставить доступ, нажмите Добавить расширение.

Чтобы начать работу с расширением, нажмите на его значок справа от адресной строки.

Как управлять расширениями

  1. Запустите Chrome на компьютере.
  2. В правом верхнем углу нажмите на значок «Настройка и управление Google Chrome» — Дополнительные инструменты — Расширения.
  3. Внесите необходимые изменения.
  4. Включите или отключите расширение.
  5. Разрешите использовать в режиме инкогнито. Для этого установите соответствующий флажок.
  6. Исправьте повреждения. Если расширение не работает, нажмите Восстановить, затем Восстановить расширение.

Инструмент разработан компанией Google.
Поддерживаемые браузеры: Microsoft Internet Explorer 11, Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari и Opera.
Скачать и установить расширение можно также для браузеров Opera и Mozilla Firefox.

Как увеличить конверсию лендинга не увеличивая бюджет или почему нужно бояться средних значений

Опираться на средние значения не всегда бывает разумно.

Давайте на примере разберем, почему средние значения не всегда  объективны и как можно увеличить показатели бизнеса без дополнительных финансовых вложений.

Проблема средних значений

Например, вы запустили рекламную кампанию в Яндекс.Директе и в конце месяца решили выгрузить основные показатели кампании. В отчете мы видим, что за интересующий нас период мы получили 2849 кликов, 243 конверсии, а процент конверсии составил 8,53%.

Статистика Яндекс Директ

В целом не плохо! Конверсия на лендинге 8,53% — очень достойный результат. Можно двигаться дальше, вкладывать бюджеты и получать заветные заявки. Однако, средний показатель может быть крайне обманчив. Средние значения правильнее смотреть в разрезе.

Для простоты расчетов, используйте калькулятор конверсии.

В данном примере вы видите общий показатель конверсии для посадочной страницы, вы видите общее соотношения числа визитов к целям, но не видите самого важного — как отрабатывает каждая отдельная форма и виджет обратной связи на сайте.

Предположим, что есть посадочная страница www.example.org/page/, на которую мы ведем рекламный трафик. На лендинге у нас настроены следующие каналы обращений:

  1. Форма обратной связи;
  2. Онлайн-консультант;
  3. Электронный адрес с настройкой события при копировании адреса со страницы.

Мы знаем, что посетителям удобны разные варианты взаимодействия с компанией. Но как определить какой канал отрабатывает лучше и является наиболее эффективным, и наоборот,  какой из каналов имеет просадку?

Что делать

Открываем Яндекс.Метрику и переходим «Отчеты» — «Стандартные отчеты» отчет «Конверсии». Указываем требуемый для анализа период времени и получаем статистику.

Отчет Конверсии

Как видите, картина уже не выглядит настолько идеальной. Заметно, что Форма на сайте вообще не отрабатывает, обращения через форму отсутствуют (конверсия за июль — 0,32%). Это узкое место на странице. Видимо существует какая-то техническая проблема. И с этой проблемой нужно разбираться.

Практически все обращения приходятся на установленный на странице виджет JivoSite. И небольшая часть обращений приходится на прямую заявку на E-mail.

Далее, для наглядности, создаем новый Excel и переносим из отчета Метрики показатель конверсии для каждого отдельного канала.

Получается примерно такая таблица с данными по месяцам.

Показатель конверсии по каналам

В итоге, разделение конверсии по каналам позволяет нам уйти от среднего значения, рассмотрев показатель конверсии по каждому отдельному каналу. Теперь мы сразу видим слабые места. А с этой информацией работать куда интереснее.

Резюме

Следовательно, определив и разобравшись с проблемой в Форме обратной связи, можно повысить конверсию на странице. Например, увеличение  конверсии на 3% в данном конкретном канале, позволит нам поднять общий показатель до 11,53% и получить на +85 конверсий больше, вместо 243 обращений 328, и это не увеличивая рекламный бюджет.

Показатель конверсии в августе

Вывод! Как видите, измерение показателей по средним значением может быть обманчивым. Переход от среднего значения в разрезе позволяет провести более тонкий и точный анализ. Такой подход позволяет выявить проблемные места, сравнить каждый канал друг с другом, определить причинно-следственные связи и внести оперативные изменения.

Остались вопросы?

Задавайте вопросы в комментариях или пишите на адрес почты info@konstantinbulgakov.com. И не забудьте добавить сайт в закладки. Ваши повторные визиты меня сильно мотивируют работать дальше 😉

Как настроить автоматическую разметку ссылок метками в Яндекс.Директ и Google Реклама

Яндекс.Директ и Google Реклама позволяют пользователям передавать данные о кликах в системы аналитики.

Существует два способа разметки ссылок в рекламных объявлениях:

1. Автоматическая разметка — когда пользователь нажимает на объявление, подставляется специальный параметр к целевому URL.

Например, конечный URL www.example.com после клика может выглядеть так: www.example.com/?gclid=123xyz.

2. Ручное добавление переменных отслеживания с помощью известных многим UTM-параметров utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term.

Разница между способами в том, что Автоматическая пометка позволяет передавать данные о переходах в связанные аккаунты — из Google Реклама в систему аналитики Google Analytics (используется метка gclid), а из Директа в Метрику (с помощью метки yclid).

Речное же добавление меток, требует самостоятельного указания специальных меток к каждой ссылке в рекламной кампании.

Чтобы облегчить ручное создание ссылок, вы можете воспользоваться специальным генератором. Он значительно облегчит работу с ссылками.

Как настроить в Google Реклама

По умолчанию функция автоматической пометки в Google Реклама отключена. Чтобы включить ее, выполните описанные ниже действия

  1. Войдите в аккаунт Google Рекламы.
  2. В меню выбора страниц слева нажмите Настройки.
  3. Вверху выберите Настройки аккаунта.
  4. Откройте раздел «Автоматическая пометка тегами».
  5. Чтобы включить автоматическую пометку, установите флажок «Отмечать URL, по которому люди переходят из моего объявления».

Как настроить автоматическую пометку тегами в Google Реклама

Добавлю, что при автоматической пометке тегами, источник и канал в Google Analytics передаются в виде «google / cpc».

Как настроить в Яндекс.Директ

По умолчанию функция разметки ссылки для Метрики включена. Проверить опцию в своем аккаунте можно в интерфейсе:

  1. Войдите в рекламный аккаунт;
  2. Перейдите во вкладку Мои компании;
  3. Нажмите Параметры под нужной рекламной кампанией;
  4. В блоке «Метрика» включите опцию «Разметка ссылок для Метрики»

Настройка разметки ссылок в Яндекс.Директ

При каждом клике по объявлению система будет автоматически добавлять к ссылке на сайт специальную метку yclid.

Возможные проблемы с отслеживанием

Иногда в системах веб-аналитики могут дублироваться данные по переходам. Как правило это связано с тем, что маркетологи используют одновременно автоматические и ручные метки.

Дублирование данных в Аналитикс

Как избежать дублирование данных?

Например, вы запускаете рекламную кампанию в Google Реклама и хотите отследить эффективность в Яндекс.Метрике. Автоматическая пометка в Google для передачи данных в Метрику нам не сильно поможет. Для таких задач рекомендуется использовать Автоматическую пометку вместе с Шаблоном отслеживания.

Чтобы избежать подобной ситуации, просто используйте автопометку и пропишите стандартный шаблон отслеживания на уровне рекламного аккаунта: {lpurl}?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign={campaignid}&utm_content={creative}&utm_term={keyword} .

Узнать больше о Шаблоне отслеживания можно здесь.

Только в таком случае Google Analytics будет корректно считывать автопометку, а Яндекс Метрика обрабатывать ручные метки из шаблона отслеживания соответственно.

Важно! Ставить галочку напротив "Разрешить пометку вручную" в настройках ресурса Google Analytics не нужно.
Важно! Чтобы при автоматической пометке тегами источник и канал передавались в Analytics корректно, убедитесь, что source имеет значение google, а medium  = cpc .

Остались вопросы?

Вы можете оставить комментарий под этой записью или написать вопрос мне на электронную почту info@konstantinbulgakov.com.

Как создать отчет по расписанию в Яндекс.Метрика и Google Analytics с отправкой по электронной почте

В Яндекс.Метрике и Google Analytics можно настроить расписание создания и отправки отчетов на требуемые электронные адреса, например руководителю или клиентам.

Инструкция ниже.

Яндекс.Метрика

Переходим в нужный нам отчет и нажимаем в правом верхнем углу на иконку часов. Указываем название отчета и добавляем электронные адреса получателей. Если получателей несколько, то адреса можно добавлять через запятую.

Создание отчета по расписанию Яндекс

Устанавливаем расписание отправки отчёта: ежедневно, раз в неделю (по понедельникам) или раз в месяц (по первым числам) — частота подготовки отчёта будет определять период, за который он будет построен.

Когда отчёт будет готов, вам на почту придёт письмо со ссылкой. Такой отчёт откроется моментально — ждать загрузки не придётся, даже если он построен по большому объёму данных.
 При этом отчёты по расписанию всегда формируются без семплирования.

Для некоторых отчётов создание по расписанию недоступно. Например, функция недоступна для отправки отчета по конверсиям или звонкам.

Замечу, что каждый период имеет срок действия. Например, отчеты по дням будут отправляться ежедневно в течение двух месяцев, раз в неделю — каждую неделю в течение полугода, а раз в месяц — каждый месяц года.

В Отчеты — Отчеты по расписанию, можно найти действующие и перенесенные в архив отчеты. Действующие расписание можно изменить — указать другой список получателей, поменять период отправки или перенести расписание в архив.

Отчет по расписанию

Важно! Если у вас несколько отчетов, требующих отправки, то для каждого отчета расписание требуется создавать отдельно. Общей кнопки для отправки нескольких отчетов в одном письме не предусмотрено.

Google Analytics

Откройте нужный отчет. Analytics экспортирует отчет в том виде, в котором он отображается на экране, поэтому убедитесь, что отчет сформирован корректно — указаны диапазоны дат и другие настройки. Нажмите кнопку Открыть доступ под названием отчета.

Открыть доступ к отчету

В поле Кому перечислите адреса получателей через запятую и выберите один из форматов экспорта — PDF, Excel (XLSX) или CSV. Укажите тему, выберите формат прикрепленного файла и частоту отправки.

Если в поле «Частота» вы указали что-либо другое, кроме Один раз, нажмите на заголовок Дополнительные настройки и выберите нужный вариант в поле Период действия. Например, если задать частоту Ежедневно и период действия 1 месяц, отчет будет отправляться по электронной почте каждый день в течение месяца.

Настройка расписания Google Analytics

В текстовом поле можно указать сопутствующее отчету сообщение, дополнительный комментарий или примечания. Нажмите кнопку Отправить.

Также содержимое отчета зависит от заданной вами периодичности. Если выбрать значение Ежедневно, то в нем будут представлены сведения за предыдущий день, а если Еженедельно – то за прошлую неделю.

От часового пояса, который вы указали в настройках представления, зависит набор данных в письме. Само письмо отправляется после полуночи по выбранному часовому поясу, однако точное время доставки гарантировать невозможно.

Остались вопросы?

Вы всегда можете написать мне сообщение. Для связи можно воспользоваться электронной почтой info@konstantinbulgakov.com или пишите комментарии ниже под этой записью.

Как отследить переходы по внешним ссылкам в Яндекс.Метрике. 3 простых способа отслеживания внешних переходов.

Если вы хотите отследить переходы по внешним ссылкам со страниц своего сайта с помощью Яндекс.Метрики, то сделать это можно тремя способами.

1. Стандартный отчет «Внешние переходы»

Отследить переходы по внешним ссылкам можно с помощью стандартного отчета. Переходим в Отчеты — Стандартные отчеты — Содержание — Внешние переходы.

Отчет о внешних переходах в метрике

Указываем временной диапазон и смотрим полученные данные. Все очень просто!

Далее поговорим про отслеживание переходов с помощью настройки целей.

2. Настройка цели по условию

Например, вам нужно отследить переход по внешней ссылке http://site.com/example/.

Добавляем в Метрику новую цель на посещение страницы. Переходим в Настройки — Цели. Выбираем условие «url: содержит» и указываем в пустую строчку часть внешней ссылки example.

Настройка условия для внешних ссылок

В код страницы вносить какие-либо изменения не требуется.

3. Настройка цели по событию

Этот вариант немного посложней предыдущих. Придется открыть исходный код страницы и добавить в тег к ссылке дополнительный код:

onclick=»yaCounterXXXXXX.reachGoal(‘CLICK’); return true;»

Итоговая ссылка будет выглядеть следующим образом:

<a href=»http://site.com/example/» onclick=»yaCounterXXXXXX.reachGoal(‘CLICK’); return true;»>Каталог</a>

где:

XXXXXX — номер вашего счетчика;
CLICK — идентификатор цели.

Далее, добавляем цель на событие в Метрике. Переходим в Настройки — Цели и создаем новую цель с типом условия JavaScript-событие. Указываем Название цели и Идентификатор цели. Готово!

Настройка событие на нажатие по ссылке

Статистика по целям обновится через 10-15 минут. В итоге, в отчете по конверсиям вы увидите примерно такую картину.

Отчет по конверсиям

Остались вопросы?

Пишите комментарии! С удовольствием помогу с решением вопроса. Если статья была полезна, то сохраните ее в закладки или поделитесь ссылкой с коллегами.

Яндекс заменяет тИЦ на ИКС — новый показатель качества сайта

На следующей неделе Яндекс откажется от тИЦ на всех ресурсах. Ему на смену придёт ИКС — индекс качества сайта. Он будет использоваться вместо старого показателя, сообщается в блоге Яндекса для вебмастеров.

ИКС полностью заменит тИЦ. Тематический индекс цитирования больше не будет рассчитываться и отображаться. Любой пользователь или владелец сайта сможет узнать индекс качества своего и других сайтов в Яндекс.Вебмастере на следующей неделе (примерно 27-29 августа).

Тематический индекс цитирования, или тИЦ, Яндекс представил в 1999 году. Этот показатель служил для определения авторитетности сайта на основании количества и качества других сайтов, которые на него ссылаются. С тех пор прошло почти 20 лет, и за это время интернет сильно изменился: развились соцсети, выросло количество мобильных сайтов и пользователей, прошла эпоха SEO-ссылок…

Алгоритмы ранжирования сайтов тоже сильно изменились: современные поисковые системы учитывают при формировании выдачи сотни различных сигналов. Сейчас ссылки — далеко не единственный показатель качества, на который стоит ориентироваться владельцам сайтов, заявляют в компании.

Позиция Яндекса

Елена Першина, менеджер по маркетингу сервисов «Яндекса» для вебмастеров, прокомментировала ситуацию:

Ссылки с других ресурсов давно перестали быть главным показателем качества сайта. Гораздо важнее то, насколько хорошо сайт удовлетворяет потребности пользователей: удобно ли людям с ним работать, находят ли они на нём то, за чем пришли. Наш новый индекс поможет владельцам сайтов оценить свой ресурс с этой позиции.

Таким образом, под ИКС, то есть под качеством сайта, понимается в первую очередь востребованность сайта аудиторией. Чем больше пользователей смогли с помощью сайта удовлетворить свои потребности, чем больше задач они решили, тем он полезней. При этом важно не просто количество пользователей, но и степень их удовлетворённости, общий уровень доверия к сайту, удобство использования и другие факторы. На похожих принципах формируются сегодня основными метрики поиска.

Сейчас алгоритм расчета будет работать в виде беты. При расчёте ИКС в Яндексе намерены использовать всевозможные имеющиеся данные как о сайте, так и о стоящем за ним бизнесе. Эти данные могут быть получены как из Поиска, так и из любых других сервисов Яндекса: например, Метрики, Карт, Дзена и так далее. По мере учёта этих данных алгоритм расчета ИКС будет меняться.

Вопросы и ответы специалистов

Публикация анонса в блоге Яндекса вызвало бурные обсуждения. Предлагаю ознакомиться с самыми интересными вопросами и ответами на них.

Вопрос об оригинальном контенте.

комментарий

hivemed-elena

Вопрос об обновлении дизайна сайта.

комментарий

kostuk-elena

Вопрос о качестве сайта.

комментарий

Вопрос об обновлении показателя и правах доступа к данным.

комментарий

Вопрос про Яндекс.Справочник

комментарий

 

kri.aleksei-elena

Обсуждения разгорелись жаркие . Опубликовать все комментарии просто нет возможности. Лучше почитайте все сами в блоге.

 

Как настроить персональные рекламные предпочтения в Google

Каждую секунду Google показывает рекламные объявления миллионам пользователей по всеми миру. Для того, чтобы рекламные материалы заинтересовали конечного пользователя, Google персонализирует рекламу, показывая контент, который как ему кажется, будет интересен целевой аудитории.

Настройка рекламных предпочтений

Компания подбирает рекламные материалы, основываясь на информации, которую пользователи добавляют в аккаунт. Также Google использует сведения партнеров-рекламодателей и данные анализа интересов, сфомированных на основе поисковых запросов, информацию о местоположении и времени суток.

Как это работает?

Давайте разбираться.

Перейдите по ссылке https://adssettings.google.com/authenticated чтобы увидеть, как вас видит Google.

Ну как, интересно?

Если вы активно пользуетесь социальными сетями, ищите что-то в поиске, имеете почтовый ящик на Gmail, то Google собрал довольно полный пользовательский портрет. Алгоритмы сервиса знают ваш возраст и пол, интересы и предпочтения.

Пользовательские предпочтения

Однако, зачастую в списке интересов могут быть довольно странные на первый взгляд пункты. Например, Google посчитал на основе каких-то собственных данных, что мне интересны Экстремальные виды спорта и Клубная и ночная жизнь. Но это совершенно не соответствует действительности.

Мы можем помочь Google сформировать более точный собственный портрет, чтобы рекламные объявления были еще и полезны — отключите категории, которые явно не соответствуют вашим интересам, тем самым поможете алгоритмам лучше настроиться на ваши предпочтения и следовательно, показывать более релевантную рекламу.

А можно отключить персонализацию?

Конечно, вы можете отключить персонализацию объявлений, но это не позволит отключить для вас рекламу на сервисах Google и сайтах партнерах Google. Объявления продолжат показываться, вот только будут они менее полезны и интересны вам.

Замечу, что настройки рекламных предпочтений задаются для определенного аккаунта Google и применяются только при условии, что вы в него вошли.

Если вы выполнили вход, то для персонализации рекламы будут использоваться сведения из аккаунта, в том числе информация о ваших действиях.

Если вы не вошли в аккаунт, то настройки рекламных предпочтений сохранятся только на вашем устройстве или в браузере. Эти настройки перестанут использоваться, если вы удалите файлы cookie, сбросите рекламный идентификатор или смените устройство.

Уверен, что читателям было бы интересно узнать о ваших «новых» интересах. Напишите о них в комментариях к статье. Если остались вопросы — пишите на почту info@konstantinbulgakov.com.

Как добавить кнопку «Чат с компанией» в результаты поиска Яндекса

Теперь в результатах поисковой выдачи Яндекса можно добавить кнопку чата прямо в сниппет вашего сайта. Клиент вводит поисковый запрос и находит ваш магазин в поиске Яндекса:

Кнопка чата в результатах поиска

Нажимает на кнопку Чат с компанией и у него открывается диалоговое окно с менеджером или специалистом контактного центра:

Диалоговое окно чата в результатах поиска

Для Bitrix24

Переходим в соответствующий раздел настроек коннектора Яндекс.Чат в Открытых линиях Битрикс24, копируем Идентификатор канала, который потом нужно будет вставить при создании Яндекс.Диалога.

Для Jivosite

Переходим в раздел Управление и открываем справа вкладку Каналы связи. Далее нажмите на кнопку Яндекс и придумайте имя для канала связи. На этом настройка интеграции на стороне JivoSite закончена, вам осталось скопировать ID канала и перейти в Яндекс.Диалоги для дальнейшей настройки.

Настройка Яндекс.Диалога

Создаем чат через сервис Яндекс.Диалоги. Авторизируемся в системе под логином, для которого подтверждены права на сайт вашей организации в Яндекс.Вебмастер и выбираем плашку Создать диалог. Далее выберите тип диалога Чат для бизнеса.

Настройка чата в Яндекс.Диалоги

Указываем основные настройки диалога:

Настройка чата для бизнеса

  • Сайт для верификации прав использования бренда – адрес вашего сайта. Здесь нужно правильно указать адрес вашего сайта со схемой (например, https://example.ru).
  • Провайдер – доступны четыре провайдера JivoSite, Talk-Me, Verbox или Bitrix.
  • ID – идентификатор канала, который требуется создать заранее в специальном разделе личного кабинета Провайдера.
  • URL – адреса страниц, для которых должен включаться этот чат в результатах поиска. С помощью этого поля можно ограничить чат определенными страницами сайта.

Если оставить поле URL пустым, то кнопка Начать чат будет отображаться в сниппете каждой страницы вашего сайта, которая попадает в результаты поиска.

Далее добавляем данные для Публикации в каталоге и сохраняем.

Сохранение настроек

Перед отправкой информации на модерацию, проверьте данные на корректность. В моем случае модерация потребовала всего несколько секунд. Однако, публикация чата может занять до 1 часа.

Добавлю, что пока чат реализован только для поисковой выдачи. Размещение кнопки чата в результатах рекламной выдачи пока не предусмотрено.

Статистика в Яндекс.Вебмастер

Не так давно в сервисе «Яндекс Вебмастер» стала отображаться дополнительная статистика обращений через чат. Доступна информация в разделе «Сводка». Показы данной метрики осуществляются только для тех сайтов, для которых были подключены чаты через сервис «Яндекс.Диалоги».

Статистика позволяет узнать общее количество чат-обращений пользователей из поисковой выдачи и долю «не отвеченных» обращений в процентном соотношении.

Оставляйте комментарии

Остались вопросы по настройке? Пишите на электронную почту info@konstantinbulgakov.com или оставляйте комментарии ниже к этой записи.

Как работать с операторами в Google Реклама. Типы соответствия ключевых слов и фраз

В прошлой заметке мы поговорили о принципах работы спецоператоров в Яндекст.Директе. Но в Google немного по другому определяются условия показа рекламы.

Статья поможет разобраться с типами соответствия ключевых слов и принципами работы минус-фраз в Google Рекламе. Руководствуясь информацией, вы сможете определить, какой из четырех типов соответствия требуется выбрать в AdWords для эффективного показа объявлений.

Широкое соответствие

Для всех ключевых слов по умолчанию используется широкое соответствие. В этом случае объявления автоматически показываются по всем релевантным вариантам ключевых слов – даже по тем, что не входят в ваш список — слова с опечатками, слова и словосочетания близкие по смыслу.

Получаете максимум трафика, при минимальных трудозатратах, но большая часть такого трафика не целевая, что чревато пустым расходом бюджета со страшной скоростью. При использовании широкого соответствия поможет ограничение дневного бюджета и хорошая проработка минус-слов, но и она может не спасти от нецелевого использования средств.

ремонт ванной комнаты

Объявления могут показываться по следующим запросам:

ремонт гостиной комнаты
керамическая плитка
строительная бригада в москве
ремонт дачного домика под ключ

Модификатор широкого соответствия «+»

Добавление ключевых слов с модифицированным широким соответствием гарантирует больший контроль, чем простое широкое соответствие. Позволяет сократить показы по нерелевантным запросам, повысить показатель кликабельности CTR и снизить стоимость перехода.

Модификатор представляет собой знак + перед каждым словом в ключевой фразе. При использовании модификатора можно указать, какие слова (или их близкие варианты) должны быть в поисковых запросах, чтобы по ним показывалась реклама — по такому принципу работают показы объявлений в Яндекс.Директ.

Рекомендуется использовать модификатор при добавлении ключевых фраз в поисковую кампанию, но желательно не использовать перед стоп-словами (предлоги и союзы, а также любые слова, не несущие смысла), чтобы не сокращать показы для таких фраз.

+ремонт +холодильника

ремонт холодильника самара
мастер по ремонту холодильника
выезд ремонт холодильник
ремонт бу холодильник
ремонт холодильника атлант
ремонт бытовой техники
ремонт холодильной камеры
починить холодильник
отремонтировать холодильник фото

Фразовое соответствие «»

Объявления показываются только по запросам, содержащим ключевую фразу целиком, в указанном порядке слов. При этом запрос может включать дополнительные слова. Учитывается порядок слов во фразе, но не фиксируются окончания в словах.

Рекомендуется использовать такой тип соответствия в тех случаях, когда при использовании модификатора широкого соответствия вы получаете большое количество показов по неревантным поисковым фразам, а расширение списка минус-слов невозможно. При это не забудьте перебрать все варианты порядка слов в фразе.

"шариковая ручка"

шариковая ручка
купить шариковую ручку
шариковые ручки оптом
шариковая ручка parker
офисные шариковые ручки
ручка шариковая
ручка шариковая сканворд
каталог ручки шариковые
шариковая гелевая ручка
шариковая авторучка синяя

Точное соответствие

Объявления показываются только по запросам, точно соответствующим ключевой фразе. Тип соответствия помогает избежать показов по поисковым запросам, содержащим другие слова, но допускается показы с изменением словоформы в словах, опечатками и сокращениями.

Использование точного соответствия, отсекается слишком большую часть аудитории, но очень полезно с точки зрения ценообразования. Во-первых, по точному соответствию вы будете видеть более точные ставки. Во-вторых, показатель качества объявления с ключом с точным соответствием чаще всего оказывается немного выше. Это позволяет снизить стоимость клика в тех случаев, когда поисковый запрос точно соответствует ключевой фразе объявления.

[перевозки грузов]

перевозки грузов
перевозка груза
перевозка грузы
перевозка груза москва
заказать перевозку груза
перевозка негабаритного груза

Минус-слова

В поисковых кампаниях можно использовать минус-слова с широким, точным или фразовым соответствием. Однако минус-слова работают не так, как ключевые слова. Главное отличие состоит в необходимости добавлять синонимы, формы единственного и множественного числа, слова с орфографическими ошибками и другие варианты, которые нужно исключить.

В медийных и видеокампаниях для всех минус-слов используется точное соответствие. Изменить тип соответствия невозможно.

Минус-слова с широким соответствием

Широкое соответствие используется по умолчанию для минус-слов. В этом случае объявление не показывается по запросам, содержащим все части минус-слова в любом порядке. Однако реклама может появляться, если запрос содержит некоторые из частей минус-слова.

магазин одежды

магазин детской обуви
одежда для беременных
одежда магазин
магазин оджды
магазин одежды
магазин одежды спб
интернет магазин одежды

Минус-слова с фразовым соответствием

Если вы добавите минус-слово с фразовым соответствием, ваша реклама не будет показываться по запросам, содержащим все части минус-слова в заданном порядке, даже если в поисковом запросе есть и другие слова.

"магазин одежды"

дешевая одежда
магазин одежда
магазин для спортсменов
одежда магазин доставка
магазин одежды
оптовый магазин одежды
магазин одежды для детей

Минус-слова с точным соответствием

Если вы добавите минус-слово с точным соответствием, ваша реклама не будет показываться по запросам, содержащим все части минус-слова в заданном порядке без дополнительных слов. Однако если в поисковом запросе есть ещё другие слова, пользователь может увидеть ваше объявление.

[аренда автокрана]

автокраны аренда
аренда спецтехники
автокраны в аренду
аренда автокрана павловск
объявления аренда автокрана
аренда автокрана

Проверочные вопросы

Вопрос: Для чего к ключевым словами с широким соответствием добавляется модификатор «+»?

  1. Чтобы показать рекламу в том случае, если в запросах содержатся эти ключевые слова или их близкие варианты.
  2. Чтобы вставлять это ключевое слово в текст объявления, которое появляется в ответ на соответствующий запрос.
  3. Чтобы заменить минус-слово на ключевое слово.
  4. Чтобы назначить более высокий приоритет этим ключевым словам или их близким вариантам.
Посмотреть ответ

Правильный ответ: 1.

Вопрос: Когда пользователи ищут ремонт часов, они вводят очень специфические поисковые запросы, например «ремонт старинных часов». Что следует использовать для показа объявлений по этим поисковым запросам?

  1. Ключевые слова с фразовым соответствием.
  2. Ключевые слова с широким соответствием.
  3. Минус-слова.
  4. Ключевые слова с точным соответствием.
Посмотреть ответ

Правильный ответ: 4.

Вопрос: Укажите, верно ли следующие утверждение: чтобы максимально увеличить целевую аудиторию, следует применять ключевые слова с точным или фразовым соответствием.

  1. Неверно.
  2. Верно.
Посмотреть ответ

Правильный ответ: 1.

Остались вопросы? Пишите — info@konstantinbulgakov.com или оставляйте комментарии под этим материалом.