Калькулятор LTV

Расчет LTV (customer lifetime value) показателя прибыли от одного клиента за весь период пользования услугой или продуктом. Калькулятор рассчитывает значение по формуле: LTV = (прибыль с продажи) x (среднее число продаж в месяц) x (среднее время удержания клиента в месяцах).

Информация

Ориентируясь на показатель LTV, можно вычислить размер прибыли, которую приносит каждый покупатель за все время взаимодействия с бизнесом. Причем под прибылью понимается разница между выручкой и всеми операционными затратами, которые потребовались на реализацию продукции или услуги, но без учета маркетинговых расходов.

Следовательно, зная «пожизненную стоимость клиента», можно более точно сформировать маркетинговый и рекламный бюджет, указать адекватную стоимость привлечения клиента (CAC) и определить коэффициент возврата инвестиции (ROI), проанализировать повышение (или понижение) лояльности аудитории к продукту.

Чем выше LTV и чем ниже CAC, тем более высокие финансовые показатели демонстрирует бизнес.

Вывод! Стремитесь работать над увеличением:

1. Прибыли с одной продажи;
2. Частоты потребления продукта;
3. Срока взаимодействия с клиентом;

Также снижайте издержки на привлечение нового клиента.

Пример

Если вам по-прежнему сложно понять суть использования LTV в маркетинге, то давайте разберем формулу на простом примере.

Предположим, компания предоставляет услугу интернета. Каждый абонент платит за услугу один раз в месяц — 500 рублей и пользуется услугами 2,5 года (30 месяцев).

Следовательно, вычисляем по формуле:

LTV = (средняя стоимость продажи) x (среднее число продаж в месяц) x (среднее время удержания клиента в месяцах).

Подставляем исходные значения:

LTV = 500 x 1 x 30 = 15000 рублей.

Сумму в 15000 рублей платит интернет-провайдеру в среднем каждый новый подключившийся абонент с момента заключения договора и до расторжения услуг связи.

Кому считать

Результат поможет в решение маркетинговых задач и формировании бизнес-стратегии. Использовать на практике будет полезно для:

• SaaS компаний;
• агрегаторы товаров и услуг;
• для мобильных операторов;
• для интернет-провайдеров;
• PR и рекламные агентства;
• СМИ и информационным изданиям;
• банки и страховые компании;
• любой бизнес использующий подписную модель монетизации.

Если бизнес имеет схожий вид деятельности, то умение использовать расчеты и делать выводы позволит выстроить прибыльное дело.